Curso

Business Process Management

Faça, Aprenda o Essencial Sobre Gerenciamento de Processos de Negócio e Dê um Salto em Seus Resultados!

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20h de Aulas

Certificado

Apresentação

Empresas de sucesso têm algo em comum: processos internos cuidadosamente mapeados, bem gerenciados, capazes de garantir a máxima eficiência e alto nível na qualidade da entrega dos seus produtos ou serviços.

Para isso, precisam de profissionais qualificados, que saibam fazer um raio-x dos processos; mapear e identificar oportunidade de melhoria, apontar gaps e propor soluções que tragam a evolução necessária ao sucesso do negócio.

No Curso Business Process Management da Hansei Consultoria você aprenderá a dominar conhecimentos sobre Gerenciamento de Processos de Negócio; habilidade-chave para quem deseja atuar na área de gestão de processos, aprimorar seu know-how sobre o tema ou mesmo aplicar esta importante estratégia de gestão na melhoria contínua da própria empresa.

Também aprenderá métodos, ferramentas e técnicas de BPM para simplificar, sistematizar e profissionalizar os processos organizacionais de uma empresa, implementar fluxos de trabalho mais inteligentes e criar organizações mais estruturadas, eficientes, rentáveis e competitivas.  

Para Quem é o BPM

  • Profissionais da área de Processos e Gestão de Processos,
  • Auditores da Qualidade,
  • Gestores de Projetos,
  • Analistas de Processos,
  • Analistas de Métricas e
  • Empresários que desejam implementar práticas de BPM em suas empresas.

Metodologia do Curso

  • Aulas Teóricas – acesso ao conteúdo didático de Business Process Management e Orientação para aplicação de boas práticas para modelagem, análise e desenho dos processos de negócio;
  • Aulas Práticas – momento em que a teoria é colocada em prática com o desenvolvimento de exemplos passo-a-passo;
  • Laboratório – oportunidade para o aluno desenvolver seus processos com suporte de instrutor Hansei.

Benefícios do Business Process Management Para Empresas

  • Organização e gerenciamento mais assertivos dos seus processos;
  • Simplificação e sistematização dos procedimentos internos;
  • Maior transparência na gestão dos processos e das pessoas;
  • Melhoria contínua da gestão empresarial e na tomada de decisões;
  • Redução de custos organizacionais e maior eficiência financeira;
  • Aumento da produtividade e do engajamento do time;
  • Eliminação de retrabalhos por falta de processos claros;
  • Automação de processos e gestão de resultados mensurável;
  • Diferencial competitivo em relação a empresas que não usam BPM.

Benefícios Business Process Management Para Profissionais

  • Aprender como fazer o gerenciamento de processos de um negócio;
  • Agregar o Business Process Management ao seu portfólio profissional;
  • Aprender como usar o BPM para mapear, modelar e estruturar processos organizacionais e oferecer este serviço aos seus clientes;
  • Know-how para apoiar sua empresa a expandir a gestão do negócio.
  • Expertise para fazer um raio-x completo dos pontos fortes, gaps oportunidades e ameaças nos processos de uma empresa;
  • Domínio de técnicas, ferramentas e métodos validados de BPM;
  • Profissionalização dos conhecimentos sobre gestão de processos;
  • Desenvolver uma visão voltada à melhoria contínua dos processos dentro da organização;
  • Aprender sobre BPM com expert reconhecido no mercado.

Confira o Conteúdo dos Módulos do Curso BPM

1. INTRODUÇÃO
  • O desafio da gestão por processos
  • Processos X Regras
  • Tomadas de decisão orientadas a processo
  • Macro Processo e Processos
  • Dificuldade na implantação de processos
  • Exemplos de processos (falhas e acertos)
  • Estratégias para entrevista e modelagem
  • Ciclo para mapeamento de processos
  • Análise AS IS e TO BE para processos
2. O GUIA CBOK
  • Introdução ao Business Process Management (BPM)
  • O Guia CBOK
  • Business Process Management (BPM)
  • Ciclo de Vida BPM e Fatores Chaves de Sucesso
  • Diferença entre BPM, BPMN e BPMS
  • Carreira profissional e certificações
3. NOTAÇÃO BPMN
  • Símbolos utilizados pelo BPMN
  • Exemplos de processos utilizando a notação BPMN
  • Pool, Lane e Milestones
  • Eventos da Notação BPMN
  • Eventos de Início de Processo
  • Eventos Intermediários
  • Eventos Fim
  • Subprocessos e tarefas
  • Repetição e paralelismo
  • Tipos de tarefas
  • Subprocessos e Tipos de Tarefas
4. TRABALHANDO COM EVENTOS DE DECISÃO
  • Tipos de eventos
  • Gateway Exclusivo – Baseado em dados
  • Gateway Exclusivo – Baseado em eventos
  • Gateway Inclusivo – Baseado em dados
  • Gateway Paralelo
  • Gateway Complexo
  • Simulações
5. BOAS PRÁTICAS
  • Organização Hierárquica dos Processos
  • Modelagem das Atividades no Processo
  • Eventos de Decisão
  • Análise AS IS e TO BE para processos
6. FERRAMENTA DE PROCESSO - BIZAGI MODELER
  • Opções de ferramentas para modelagem de processos
  • Requisitos da BPMN
  • Bizagi Process Modeler
  • Bizagi Suíte
  • Principais recursos do Bizagi Process Modeler
  • Principais comandos
  • Movendo componentes
  • Operações de arquivo e configuração
  • Formatação
  • Visualização de conteúdo
  • Publicação de conteúdo
  • Exportação de conteúdo
  • Anexando documentos
  • Atualização de versão
7. EXEMPLO PASSO A PASSO COM ORIENTAÇÃO DO CBOK
  • Modelagem de Processos
  • Análise de Processos
  • Desenho de Processos
  • Gerenciamento Desenho Processos
  • Transformação de Processos
8. APLICAÇÕES PRÁTICAS COM FERRAMENTA
  • Nessa etapa, o aluno aplica os conhecimentos de processos num case prático. O case, que poderá ser desenvolvido com um exemplo proposto pelo curso, ou a partir da necessidade da empresa, ensina o aluno a analisar, modelar e desenhar o processo. Na sequência, o aluno aprende a implantar o processo e a torná-lo acessível para todos os participantes que estão envolvidos nas atividades;
  • Na sequência, o aluno é orientado a pensar nas alternativas de monitoramento do processo e como otimizá-lo. Sendo assim, inicia-se o pensamento voltado para a melhoria contínua do processo dentro da organização.
9. APROVAÇÃO DE PROCESSOS
  • Este módulo orienta a criação e atitudes que deverão nortear um comitê de processos que será responsável pela aprovação e publicação dos processos de negócio que serão utilizados pela empresa.

Conheça Seu Instrutor

Germano Fenner

Especialista em Planejamento e Gestão de Projetos e Processos. Possui MBA executivo em Gerenciamento de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e MBA executivo em Gestão de Negócios pelo Instituto Brasileiro de Mercados de Capitais (IBMEC). É Mestre em Sistemas e Processos Industriais pela Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC).

É certificado pela ABPMP como Certified Business Process Professional como CBPP®, pelo EXIN em ITIL, ISO/IEC 20.000, ISO/IEC 27.002 e Black Belt pela Hansei. É instrutor Accredited Trainer do Examination Institute for Information Science (EXIN), instrutor Approved Trainer pela Peoplecert e Microsoft Certified Trainer (MCT) para treinamentos de Microsoft Project.

É instrutor em cursos para públicos como: Philip Morris, Secretaria de Segurança Pública do Estado do Ceará, DETRAN, INFRAERO, TRT, PETROBRAS, EXÉRCITO BRASILEIRO e BANCO MUNDIAL.

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